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海蓝之谜亲自下场,被“打脸”的拼多多该如何收场?

CBO首页 | 作者:吴思馨 | 来源:化妆品财经在线  2019-10-14  访问量:1296 评论

导读

双十一战争提前打响,让拼多多“乱投医”。

几次宣称“喜迎”海蓝之谜的拼多多,如今被品牌亲自下场委婉“打脸”,让人想到最近向媒体暗示恋爱关系却履遭张钧甯辟谣婉拒的邱泽。

合作与恋爱一样讲究你情我愿,强拉关系还利用私域流量“明骗”,这一系列操作让人迷惑。

未入驻,海蓝之谜“打脸”拼多多

今日(10月12日),已经连续近4个月没动静的LA MER海蓝之谜官方微信公众号给订阅粉丝推送了一条“公司授权通知”。



通知称,确保凡从官方授权渠道购买的产品均为正品,并详细列出了品牌在中国市场的授权渠道:包括授权的百货专柜、百货官网、品牌专卖店、天猫旗舰店、招行网上商城、机场店、广州天河城和上海南京东路百联世贸的两家丝芙兰,以及宝格丽SPA。

这篇通知与其10月6日官方微博上午9点发布的一条内容完全一致。虽然品牌方并未解释突然发布此声明的用意,但微博评论下,不少网友点明“这是在打脸拼多多”。

事情的前因后果是这样的。

上月底,拼多多在今日头条上投放了一条广告,称“海蓝之谜:9月30日起入驻拼多多百亿补贴,今日大促全场五折”,随即就被媒体扒出该条为虚假广告。但此时,这件事还未引起品牌方注意。



10月初,拼多多再次于其抖音公众号发布消息,称“海蓝之谜:10月2日正式入驻拼多多,经典热门款5折起”,随后又在微信朋友圈投放广告,称“给自己备一瓶海蓝之谜,在这买假一赔十,拼多多百亿补贴真香”,数次强调海蓝之谜已经入驻平台,且以5折低价吸引消费者。

《化妆品财经在线》记者在拼多多搜索发现,海蓝之谜的品牌馆共有26件商品正在售卖,售卖方有“VENUSKENNA海外专营店”、“悦美国际海外专营店”两家门店,在品牌馆之外,还有“亨达盛美妆海外专营店”、“素姿雅美妆海外专营店”等多家店铺在售海蓝之谜产品。



尤其值得注意的是,“悦美国际海外专营店”在售的海蓝之谜产品页面中,并未明确标识店铺名称,而是以品牌馆代替店铺栏,只有点击进入咨询页面才能获得店铺名称,很容易让消费者产生“这就是品牌直营”的错觉。另外折扣方面,海蓝之谜精华面膜拼单加券折后1399元,相当于正价2200元的6折左右;明星精华水150ml拼单折后899元,相当于正价8折,也与平台宣传中的5折起有所差距。

有声音认为,拼多多几次强拉关系,一把专营店售卖称为品牌官方入驻平台,二是以高端品牌最反感的折价卖点做营销。这引起了海蓝之谜的警觉,所以才出现了文章开头的授权渠道声明。

无保障,第三方专营店货源不明

在品牌官方微博声明下,不少网友评论质疑拼多多内海蓝之谜的真假,“对于用在脸上的贵价护肤品,还是从正规渠道购买才放心”,“半价,拼多多真敢卖,afraid”,但也有人认为,“拼多多这次可能是真的,就是赔钱赚吆喝”。

产品正品保证,其一在货源,其二在售后。



记者咨询拼多多“悦美国际海外专营店”、“VENUSKENNA海外专营店”和“喻贺化妆品海外专营店”等门店,得到回复称,其店内海蓝之谜产品均是欧洲等国外专柜或韩国免税店采购,从香港发货,但并未透露具体采购门店或专柜地址,并称下单后才能提供采购单据证明。

在这些门店内的海蓝之谜产品页面中,记者还发现,几乎所有门店都声明“正品保证”,但与此同时,大部分店家也表示“并非所有产品支持扫码验货”、“海外采购,跨境产品特殊性暂不支持非质量问题的退换货”、“不开具国内发票”、“不支持7天无理由退换货”。这种无凭证、无售后的保证,无疑是空头支票。

实际上,除了品牌官方授权的渠道之外,拼多多并不是唯一在售海蓝之谜产品的网购平台,考拉海购、京东自营、洋葱O'MALL、唯品国际也均能购买。但与拼多多不同的是,上述平台的海蓝之谜均为自营,也就是由平台供应链直采销售,其中京东和唯品国际自营均有承保,考拉海购和洋葱O'MALL分别承诺7无理由退货和21天售后。

双十一大战前的焦虑

非授权海蓝之谜在拼多多平台上不是个案。

就在10月1日,零食品牌三只松鼠也发布声明直指拼多多平台上的三只松鼠商品未经授权,称凡是在拼多多上购买的品牌产品将不能得到售后服务,并将委托律师向拼多多维权。但玩味的是,次日拼多多也发布公告,宣称2017年三只松鼠即在拼多多开设品牌专卖店,他们理解三只松鼠在双十一预热期间受到其他平台二选一的压力,言外之意直指天猫与京东。

如果说拼多多与三只松鼠的互呛可能是借着双方暧昧抢占舆论流量,那么海蓝之谜事件会不会也是如此呢?

一位电商人士认为,可能性不大。“且不说海蓝之谜2015年入驻天猫时对门店装修和服务细节的要求之高,单从打着5折促销旗号吸引消费者这一点来看,就不像顶级美妆品牌和一贯高姿态的雅诗兰黛集团所为。”

也有人分析,拼多多此次主动撞上海蓝之谜枪口的“不理智”行为,是因为双十一要来了。此前,拼多多与三只松鼠之争让强势平台“二选一”的话题浮出水面,而这也只是平台竞争升级的一角。双十一作为流量集中爆发的试炼场,也必然是竞争集中爆发的兵家必争之地。

集结当当网、国美等第三方平台;拉来网易严选、小米、格兰仕、超能等品牌商开设了官方旗舰店;10月10日又与在水果界能叫响名字的褚橙进行战略合作,拼多多的品牌化野心已经显露在各个行业。但此次强搭海蓝之谜,未免吃相难看了些。


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