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【CBO湖南峰会】她们是店铺的“大脑”,她们是湖南金牌店长

在经历疫情后,湖南化妆品人正积极拥抱不确定性,走在“自我造血”的路上。 4月20日,由《化妆品财经在线》主办的“CBO问渠中国·湖南峰会”在长沙万达文华酒店召开。会议邀请湖南代理商、连锁店的优秀经营者和行业翘楚齐赴会,共享三湘化妆品市场的思想盛宴。
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直播员2021-04-20 07:30:31

【她们是店铺的“大脑”,她们是湖南金牌店长】

店长对于美妆店来说,作用是巨大的,堪比“大脑”,不仅仅在于熟知销售,从管理、绩效、客勤等方面,无一不体现着店长的能力。可以说,店长从某种程度上决定了店铺的发展方向。 为了鼓励奋斗在行业一线的化妆品店店长,“CBO问渠中国·湖南峰会”的“金牌店长”奖项,是对她们的嘉奖和肯定。

经过投票和组委会的评选,李方宙(靓人堂巷子口店)、明顺华(丽华美妆民生店)、刘桂园(香妃行麻林店)、杨年珍(梦圆天鹅湖店)、潘妍(霞葆店)、黄玫(明明悦色中心店)、陈贵玉(诗芙丽郴州友阿店)、王亚云(威怡)、傅素红(靓人堂步行街店)、聂芷华(阳光名妆漆河店)、卓晓芳(梦圆步行街店)、孔娟娟(丽华美妆广场店)、刘喜云(霞葆中心街店、)吴文娟(靓人堂壶天店)、余丽丽(阳光名妆五中店)、陈爱英(威怡旗舰店)、李柏莹(诗芙丽郴州步行街店)、李春林(妃行崀山国际)、龙晶晶(明明悦色归阳店)、姚佳(阳光名妆金旺地1店)上榜2020年湖南省化妆品店“金牌店长”。

直播员2021-04-20 07:30:31

【湖南CS渠道后起之秀 星锐店铺榜单揭晓】

除了十大化妆品店,在CS渠道,同样有一批具有潜力的店铺,他们就是湖南省的星锐化妆品店。可以说,为第二梯队的“星锐店铺”,代表了未来的一股新力量,在探索市场和管理模式方面,他们正在不断地追求创新。

在“CBO问渠中国·湖南峰会”颁奖晚宴上,湖南星锐化妆品店榜单正式出炉。海莹珍珠、诗芙丽、花恋雨、香妃行、新感觉、千姿彩、淑女屋、永鑫、丽人堂、威怡、明明悦色、千万色、妙妮美妆、港莎名妆、优时尚、霞葆、米兰日化、人民日化、新大陆、伊然恒美、姗姗日化、中心日化、星星美妆、美再莱、天天美等店铺上榜,它们代表了湖南市场的未来力量。

直播员2021-04-20 07:30:31

【五大品牌人气爆棚,ta们是谁?】

今晚,五个品牌从众多参会品牌中脱颖而出,斩获湖南峰会最佳人气品牌大奖:
人气品牌奖:UNNYCLUB/悠宜
黑马奖:三谷

最美进口品奖: Dr.Recella

最潮新国货:ZQ-II

颜值担当奖 W.Lab

直播员2021-04-20 07:30:31

【力争上游再奋进,“湖南省星锐化妆品代理商”放榜】

峰会上还遴选出了近年表现亮眼的“湖南省星锐化妆品代理商”,他们是:长沙弘上微日用品贸易有限公司、长沙市美顺生物科技有限公司、湖南安安商贸有限公司 、湖南美情化妆品贸易有限公司、长沙同丽化妆品商贸有限公司、长沙市融臻化妆品商行、长沙晨悦化妆品贸易有限公司、长沙市用友商贸有限公司、湖南悦莎商贸有限公司、长沙仁信化妆品贸易有限公司、长沙臻乾化妆品商贸有限公司(排名不分先后)。

直播员2021-04-20 07:30:31

【“湖南十大代理商”重磅出炉】

湖南弘方化妆品有限公司、长沙兆顺百货贸易有限公司、湖南鑫梧桐供应链有限公司、长沙市卓奥百货贸易有限公司、长沙美曦营销策划有限公司、长沙辰华百货贸易有限公司、长沙新燎原供应链有限公司、湖南高桥大市场万佳百货批发部、悦蓝轩(湖南)商贸有限公司、湖南弘深化妆品有限公司(排名不分先后)成功入选“湖南省十大化妆品代理商”。

直播员2021-04-20 07:30:31

【湖南十大化妆品店揭晓,八田日荣封“店王”】

“CBO问渠中国·湖南峰会”颁奖晚宴上,湖南十大化妆品店出炉。组委会以销售额、门店增速、口碑,仔结合网络投票占比,评出了湖南省“十大化妆品专营店”。获奖店铺为八田日、阳光名妆、靓人堂、美澜、丽华、碧邻、美递、开美、梦圆日化、此一家。其中,八田日以超过百家的店铺和年销售过亿的体量荣封湖南“店王”。

直播员2021-04-20 07:30:31

【杜伟:我要对湖南许下两个承诺!】

尊敬的湖南省化妆品经营行业协会会长、尊敬的中国化妆品百强商业联盟湖南分会邓霞辉会长,尊敬的中国发展百年商业联盟、湖南分会、增强新常务副会长,尊敬的各位嘉宾,大家晚上好!

首先,我要感谢各位湖南同仁,对我们此次化妆品财经在线中国湖南峰会的大力支持。我想说不经历实地调研采访湖南市场,不实地面对面地和我们经营者沟通,我们也不知道湖南的化妆品市场是这么的美丽。

今天的会议让我真的是非常的感动。因为全天的会议,很多人都一直坚守在会场,然后用照相机记录演讲嘉宾的分享。这还不够。刚才我的同事跟我说,我们来自福建爱美的陈琼兰总店长,有100多位嘉宾加她的微信。湖南同仁们对学习的热情有多么高!我希望大家把掌声献给你们自己。

那么化妆品报社从2016年开始,两个团队,一个是化妆品报,一个是我们 CBO化妆品财经在线,开展了大型市场走访调研活动。我们在湖南面对面采访了60多位代理商、专卖店和百货。

经过一个多月的筹备,我们用一场会议把这里的市场情况作出报告,并且针对当地市场的一些问题,邀请外省的嘉宾来进行分享,讨论问题。

三十年河东,三十年河西,现在的市场变化是如此的迅速,如此的快速。所以我们计划是,每三年我们要回到湖南一次,这是我们给大家的承诺:我们将在2024年再次回到湖南市场,看看大家经过这三年的发展

第二个承诺,走了这么多地方,接触了这么多的代理商、门店。我想,生意再小也要当成企业来做。我相信,我也看到了在全国很多地方的企业家朋友们、代理商朋友们,立下百年企业、百年老店的梦想。

31年来,我们一直陪伴着中国化妆品行业向前发展。今后的十年20年30年,我们也将陪伴着在座的各位,记录着在座各位的成长。我们也向着百年老店这样的一个目标,和大家一起向前奋进!

最后还是要感谢各位湖南化妆品同仁,对我们化妆品财经在线工作的支持和帮助。我代表小伙伴们,谢谢大家!

直播员2021-04-20 07:30:31

【易敬平:我跟大家说三句心里话】

作为湖南东道主,湖南省化妆品经营行业协会会长易敬平在晚宴开始时说了自己心里的三句话:

第一句话是感谢。

感谢我们化妆品财经在线把峰会放到湖南省。我相信,湖南将是一个启航的仪式。今后CBO将继续走遍全国,我们化妆品报社是日化行业中最专业的、最有影响力的,最有魅力的一个媒体平台。同时我也感谢在座的各位,今天在座的有很多我们协会的副会长单位、理事单位、会员单位。

第二句话是欣慰。

特别欣慰有这样一个机会跟大家来分享。第一个,我们湖南的日化行业这么多年,这样一路走过来又回头看,我们湖南的日化行业还是欣欣向荣,还在不断的发展。这次湖南峰会,非常有思想,是真正的干货,所以特别欣慰。

另外一个欣慰就是,我们协会成立的时间不长,但是现在商务厅、药监局和市场监管局对我们化妆品行业的监管,一些细节工作都是交给我们协会来完成。

我们协会跟市场监管局配合达到了三个和谐,第一个和谐,当地的市场监管局跟门店达到了和谐。第二个和谐,是我们与会员单位的和谐。第三个和谐,也是最重要的,我们不仅是维护了门店的权益,还维护了门店在当地政府部门面前的尊严。

在我们媒体的支持下,在这个平台的鼓励下,我相信未来会走得更好。

那么第三句话就是自豪。

特别自豪,湖南的化妆品行业,我们协会如今涵盖了生活美容医疗、美容发展的生产,现在我们的宁乡经开区已经有10家企业落户了,年产值在明年将达到30个亿以上。

谢谢大家!

直播员2021-04-20 07:30:31

【陈琼兰:这里有份CS渠道彩妆解决方案】

会议现场,一位进入化妆品行业15年的闽南姑娘——福建爱美连锁总店长陈琼兰,为在场CS渠道嘉宾提供了一套彩妆零售解决方案,并针对湖南门店关于彩妆品类最关注的几个问题给出答案。

Q1:怎么选品?除了常规渠道彩妆,还有哪些品牌可以引进?
A:彩妆选品有五大关键词——品质、好用、不贵、好玩、有名。其中品质必须是第一要素。除了常规渠道彩妆,即能带来流量、消费者主动点单的产品外,还建议考虑以下2个方向:专业性彩妆与进口彩妆。这两种品牌,会更贴近线下渠道。

Q2:怎么运营好彩妆?
A:实体店最大优势是专业,这是CS渠道竞争力的基石。线下彩妆运营以专业服务为主。彩妆不是没市场,而是消费者需求与要求变高了!所以现在的问题是,你和你的店还能跟上时代步伐吗?

Q3:为什么彩妆业绩难以提高?
A:原因有三,首先,客单低、店员不爱卖;其次,专业要求高,成单难度大,卖不动;第三点,也是根本原因,即顶层重视不够,绩效与机制没有设计与投入。解决这三点问题,就能有所改善。

Q4:怎么提高门店彩妆占比?
A:所以解决方式要有的放矢。首先,思维决定出路,首先从老板到员工都要足够重视,彩妆品类才能得以增长;其次,商品结构调整到合理化,以流量品和专业品牌的组合,覆盖消费者的彩妆需求;第三,提升彩妆BA专业度;其四,从绩效与机制角度倾斜与投入。

直播员2021-04-20 07:30:31

【“每个顾客都很珍贵”,门店会员精细运营有秘籍】

兰蓉咨询管理有限公司创始人、前雅诗兰黛(中国)雅诗兰黛品牌培训经理兰蓉带来《重新定义你的会员,实体零售精细化运营秘籍》。

兰蓉表示,做服务之前,门店一定要明晰自己的会员类型和会员需求,再进行精细维护。

关于会员类型,兰蓉将顾客划分为6个类型:新潜客唤醒、流失客激活、新客二次来、引流新客源、老客复购、大V顾客。

这6个类型又可以根据客户转化的过程,划分为P(潜在顾客)N(成为新客)L(忠诚顾客)三类,L从P而来,多次来店重复购买才建立了“强链接”,所以,“对于进店的P顾客,无论如何加微信,因为门店一定会做朋友圈营销,总会触达到ta。”兰蓉强调,“每个顾客都很珍贵,哪怕ta什么都没有买。”

三种顾客,门店也要进行不同方式的维护:

针对P顾客,要关怀+礼物+优惠;
针对N顾客,要情感建立(持续投入关注+新客定制活动)、主动主动再主动;
针对L顾客,要初心真诚、偏袒福利。

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